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功能
排队广告机放置于大堂,可对普通客户与VIP客户进行差异性服务,系统配合银行内部客户资源,支持 银行卡对客户进行身份识别,提高 客户对银行服务的满意度,增强银行的竞争力,体现了“客户至上, 服务无限”的理念。
1、对客户
从长时间拥挤紧张的站立式排队中摆脱出来,轻松地坐下来休息,悠闲地等候,听到语音及屏幕提示后 单独前往窗口办理业务,使客户保 持轻松和舒畅的心情,真正的享受“一对一”服务。
2、对管理人员
排队广告机能够及时了解窗口的工作状态、客户排队的动态信息;优化服务窗口、正常办理窗口及人员 配置;提供大量统计数据,进行量 化考核;了解工作人员的工作能力、管理的情况、工作效率和工作责 任心,调动其积极性、提高工作效率,有加大的报警功能,以帮助管理人 员预测紧急事件的发生。
3、对柜面工作人员
面对秩序井然的服务环境,不受客户争先恐后的气氛影响工作情绪,心情愉快的投入工作,提高了工作 效率。
4、对服务机构
提升了服务形象,刚可起到宣传、公告、查询的作用,与主系统连接可实现对帐单,明细表打印的功能 。
特点
排队广告机支持多业务并发处理。
一种业务支持多个工作流程,并实现系统自动智能处理各流程。
支持自动窗口转移。
操作终端支持 “呼叫”,“特呼”,“重呼叫”,“暂停”和“窗口转移”等功能。
支持多语种语音叫号,如:普通话,粤语等,并可以实现组合语音叫号。
支持客户取号界面的任意定制和画面文字即时修改功能。
实现远程对主机进行监控功能。
实现远程数据统计、查询和报表功能。
支持各种规格LED窗口显示屏、集中显示屏。
各种显示屏的显示格式、显示文字、播放动画效果可以通过软件进行任意设置。
支持背景音乐播放功能,并实现多首背景音乐的轮放功能,任意添加和删除背景音乐。支持叫号与背景 音乐的同步和异步选择。
实现按时间、按业务、按数量的限制发号功能。
排队广告机支持断电保护功能,可完全杜绝意外情况引起的业务混乱。